الإسترجاع أو الإستبدال
عميلنا العزيز...
يهمنا رضاك 100%! نحن ملتزمون بحماية حقوقك وفق قانون حماية المستهلك الكويتي رقم 39/2014، ونقدم سياسة إرجاع واضحة وشفافة لضمان راحتك.
مدة الإرجاع أو الاستبدال
خلال 14 يوم فقط من تاريخ استلام الطلب (أو تاريخ الشراء إذا كان استلام فوري).
يجب أن تكون السلعة بحالتها الأصلية تماماً غير مستخدمة، بدون خدوش أو آثار استخدام، مع كل الملحقات (الصندوق، الضمان، الملصقات، التغليف الأصلي غير تالف).
لا يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال بعد 14 يوم، إلا في حالة عيب مصنعي مثبت (انظر قسم الضمان).
حالات الإرجاع أو الإستبدال
- في حال كان العيب مصنعي أو تم ارسال منتج عن طريق الخطأ من جانبنا (مثل إرسال سلعة خاطئة أو عطل واضح) يتم إرجاع المبلغ كاملاً إلى العميل أو استبدال فوري.
- في حال الإرجاع بدون عيب أو سبب (تغيير رأي، عدم إعجاب، إلخ)... يتم إرجاع المبلغ كاملاً إلى حساب العميل خلال 10 إلى 15 يوم عمل.
- يجب أن يكون الطلب بحالته الأصلية ويكون بكامل مرفقاته والكرتون بحالة جديدة.
في حال استعمال المنتج لا يسمح بالإرجاع أو الإستبدال.
كيف تطلب الإرجاع
تواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو الإيميل support@wasalek.shop وارسل التفاصيل + صور. راح نرشدك لخطوات الإرجاع (عادةً نرسل شركة شحن للإستلام).
هدفنا: معاملتك بكل احترافية وسرعة. إذا عندك أي استفسار، نحن هنا 24/7!
ملاحظة قانونية: هذه السياسة تتوافق مع قرارات وزارة التجارة والصناعة بشأن السلع الثمينة. نحن نحتفظ بحق رفض الإرجاع إذا لم تستوف الشروط.